1.賣(mài)方派駐工地代表，全面處理有關(guān)事宜。設(shè)備到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)后，進(jìn)行開(kāi)箱、檢查、交接貨物，并做好開(kāi)箱交接驗(yàn)收記錄。
2.在安裝調(diào)試期間，及時(shí)準(zhǔn)確地處理發(fā)現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)屬于賣(mài)方質(zhì)量問(wèn)題的零部件，賣(mài)方承擔(dān)全部處理質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任和費(fèi)用，對(duì)不屬于賣(mài)方質(zhì)量問(wèn)題的事宜，也要積極協(xié)助、配合處理好。盡全力滿(mǎn)足安裝、調(diào)試進(jìn)度的要求。
3.在試運(yùn)行期間，全過(guò)程進(jìn)行服務(wù)，依據(jù)試驗(yàn)大綱進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，對(duì)試驗(yàn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
1.質(zhì)保期為設(shè)備驗(yàn)收后一年，由于設(shè)備制造原因?qū)е掠脩?hù)停產(chǎn)，質(zhì)保期按照停產(chǎn)時(shí)間順延。
2.設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí), 賣(mài)方保證在8小時(shí)之內(nèi)答復(fù)，24小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，5個(gè)工作日內(nèi)排除故障。免費(fèi)處理質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)施三包服務(wù)，及時(shí)提供所需的返修件、更換件、補(bǔ)換件。
3.對(duì)相關(guān)外購(gòu)件，負(fù)責(zé)向外購(gòu)件配套廠(chǎng)家反饋質(zhì)量信息，提出服務(wù)要求。若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，配套廠(chǎng)家24小時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)處理。
1. 質(zhì)保期過(guò)后, 賣(mài)方也要本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,定期走訪(fǎng)用戶(hù)，征求用戶(hù)意見(jiàn)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題，了解用戶(hù)的需求。提供用戶(hù)所需的備件。積極處理買(mǎi)方反饋信息。設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí), 賣(mài)方保證在8小時(shí)之內(nèi)答復(fù)，24小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，提供最優(yōu)惠的服務(wù)。
2.對(duì)于買(mǎi)方需要的備品備件保證以?xún)?yōu)惠價(jià)格和最快的交貨期供貨,以便設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.設(shè)備的大修和設(shè)備出現(xiàn)的其他問(wèn)題, 賣(mài)方愿意提供大修服務(wù)和其他技術(shù)支持。
